Checklisto › Opiniones
Módulo 04 · Opiniones

Tus clientes sí
quieren decirte
qué piensan.
Solo necesitan
30 segundos.

El QR de Google Reviews pide correo. Google Forms es largo. La encuesta en papel la ignoran. Checklisto diseñó una encuesta que cualquier cliente completa antes de salir por la puerta — anónima, rápida y sin fricciones.

4.8
★★★★★
124 respuestas · Esta semana · +10x vs Google Forms
5★
78%
4★
15%
3★
5%
2★
2%
"Servicio muy rápido y el personal súper amable. Definitivamente volvemos."
⭐⭐⭐⭐⭐ · Hace 8 min📍 Polanco
"La atención fue buena pero esperamos más de 20 minutos para ser atendidos."
⭐⭐⭐ · Hace 1h📍 Satélite
Escanea y opina
Anónimo · 30 segundos
🚨 Retroalimentación baja
"Esperé 25 min y nadie me atendió."
⭐ 1/5 · Hace 3 min · Satélite
El problema real

No es que tus clientes
no quieran opinar.
Es que los métodos que usas
hacen que desistan.

La mayoría de los dueños han intentado al menos uno de estos métodos y se han topado con la misma realidad: poca o ninguna respuesta.

QR a Google Reviews
El cliente escanea y lo primero que ve es "inicia sesión con tu cuenta de Google". El 90% cierra ahí.
😓 Requiere cuenta de Gmail
📝
Google Forms
Largo, con campos de texto abierto donde hay que pensar y escribir. El cliente lo ve y piensa "ahorita lo hago" — y nunca lo hace.
😓 Demasiado largo y tedioso
📋
Encuesta en papel
Está en la mesa o en la caja pero nadie la llena. El cliente siente que sus respuestas no llegan a ningún lado — porque probablemente tampoco lleguen.
😓 La ignoran completamente
📲
Link por WhatsApp
Lo ven horas después, ya no recuerdan la experiencia, y si el negocio les pide datos al inicio, cierran de inmediato.
😓 Fuera de contexto y tarde
Checklisto — QR anónimo, respuestas rápidas, en el momento
~90%
📋
Encuesta física — Requiere que el cliente la llene voluntariamente
~30%
📝
Google Forms — Largo, abierto, requiere pensar y escribir
~18%
Google Reviews — Requiere cuenta de Gmail, muchos abandonan
<8%
Tasa de respuesta estimada · La diferencia está en el diseño de la experiencia, no en las preguntas.
La solución de Checklisto

Entendimos por qué no
responden. Y lo resolvimos.

Cada decisión de diseño de nuestras encuestas existe porque identificamos exactamente qué hace que un cliente abandone antes de responder.

¿Cómo fue tu experiencia?
🔒
100% anónimo
No pedimos datos para responder
★★★★★
¿Cómo calificarías el servicio?
⬤ Excelente
○ Bueno
○ Regular
○ Malo
¿Quieres recibir promociones? (opcional)
Tu email (puedes dejarlo en blanco)
Enviar →
01
Anónima desde el inicio
No pedimos datos personales para responder. El cliente responde con total honestidad porque sabe que nadie sabe quién dijo qué. Al final, si quiere recibir promociones, puede dejar su email voluntariamente.
Polanco · Mesa 4
2 de 3
¿Qué tan rápido fue la atención?
¿Qué área podría mejorar?
🍽 Cocina
🛎 Servicio
🧹 Limpieza
💰 Precios
¿Volverías a visitarnos?
👍 Sí
🤔 Tal vez
👎 No
Sin escribir nada · Solo tocar
02
Respuestas rápidas, sin escribir
Estrellas, opción múltiple, sí/no — el cliente toca, no escribe. Cada pregunta se responde en 5 segundos. No hay campo de texto abierto que haga pensar demasiado. El resultado: encuestas que se completan.
Puntos de encuesta
🍽
Mesa / Área de servicio
QR al finalizar la comida
87% resp.
🚪
Salida / Recepción
QR al pagar o al salir
79% resp.
📲
Link por WhatsApp
Enviado horas después
12% resp.
También disponible por link para compartir
03
QR o link, en el momento exacto
El QR va en la mesa, en la recepción o en la salida — justo cuando el cliente tiene la experiencia fresca. También puedes compartir un link por WhatsApp o en tu ticket de compra. La diferencia entre 80% y 12% de respuesta está en el cuándo, no en el qué.
Reporte por área · Polanco
Esta semana
🍽 Cocina
4.6
🛎 Servicio
3.8
🧹 Limpieza
3.0
💰 Precios
4.2
⚠ Limpieza necesita atención esta semana
04
Reportes por área, no solo por sucursal
Cada pregunta se puede ligar a un área — cocina, servicio, limpieza, precios. Los reportes te muestran exactamente en qué área está fallando cada sucursal. No solo sabes que algo está mal, sabes dónde.
¿Cómo funciona?

De cero a tu primera
encuesta en 5 minutos.

1
Configuras tus preguntas y áreas
Defines qué quieres medir — servicio, cocina, limpieza, atención. Cada pregunta se liga a un área para que los reportes sean accionables. Usa estrellas, opción múltiple o sí/no.
2
Colocas el QR o compartes el link
Imprimes el QR y lo pones en mesa, recepción o salida. O compartes el link por WhatsApp, ticket de compra o redes. Funciona en cualquier canal.
3
El cliente responde en 30 segundos
Escanea, toca respuestas rápidas de opción múltiple o estrellas, y listo. Anónimo por defecto. Si quiere recibir promociones puede dejar sus datos al final — sin obligación.
4
Ves los resultados al instante
Dashboard con satisfacción por sucursal, por área y en tiempo real. Si alguien califica bajo, recibes una alerta inmediata — no lo descubres una semana después.
¿Cómo fue tu experiencia?
Polanco · Mesa 4 · 🔒 Anónimo
★★★★★
¿Cómo calificarías la atención que recibiste?
Excelente
Buena
Regular
Mala
🔒 Anónimo · Sin crear cuenta · 30 seg
Siguiente →
Lo que ves en tu dashboard

Descubre hoy qué sienten
tus clientes. Por sucursal
y por área.

Opiniones · Todas las sucursales · Esta semana
31 Mar 2025
🚨
Calificación baja recibida · Área: Limpieza
"Los baños estaban sucios cuando llegué." — Satélite · hace 3 min · ⭐ 1/5
Hace 3 min
Satisfacción general
4.8
124 respuestas esta semana
↑ +0.2 vs semana pasada
Tasa de respuesta
87%
Vs <8% con Google Reviews
↑ 10x más que otros métodos
Área con menor score
Limpieza
3.0 ★ · Requiere atención
↓ Satélite + Insurgentes
Mejor sucursal
Polanco
4.9 ★ · Todas las áreas arriba de 4
⭐ 3 semanas top
Sucursal
Calificación
Respuestas
Tendencia
📍 Polanco
⭐ 4.9
48
↑ Subiendo
📍 Pedregal
⭐ 4.4
31
→ Estable
📍 Insurgentes
⭐ 3.8
27
↓ Bajando
📍 Satélite
⭐ 3.1
18
⚠ Crítica
Supervisa aún más

Las opiniones son un pilar.
También puedes controlar esto.

Con Checklisto supervisas tareas operativas e incidencias de tus sucursales — todo en una sola plataforma.

Apertura · Polanco · 08:00 AM
68% completado
Limpieza área07:52
Config. caja08:30 ⏳
Reporte apertura⚠ Tarde
WhatsApp: "Reporte apertura" atrasado
✅ Tareas
Supervisa que las tareas operativas se hagan a tiempo.
Checklists con hora asignada, evidencia fotográfica con GPS y alertas por WhatsApp cuando algo se atrasa. Visibilidad total de tu operación diaria.
Ver módulo de tareas →
Incidencias · Hoy
URGENTE
Fuga de agua P2
Nuevo
ALTA
Ajuste llave hab. 302
Proceso
OK
Silla rota salón
✓ Resuelto
🚨 Alerta WA: nueva incidencia urgente
⚠️ Incidencias
Cada problema con dueño, seguimiento y cierre.
Tu staff reporta desde la app, tú asignas responsable y fecha límite, y ves cada actualización en tiempo real. Sin WhatsApp, sin que nada se pierda.
Ver módulo de incidencias →
⭐ Módulo de Opiniones

El feedback que
tus clientes sí completan.

Descubre hoy qué sienten tus clientes. Por sucursal y por área.

Anónimo, rápido, en el momento exacto. Hasta 10 veces más respuestas que Google Reviews o un formulario. Sabe hoy qué está fallando antes de que el cliente no vuelva.

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